MPrime

Договор-оферта на оказание услуг

Дата публикации: 27 апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Задумов Андрей Алексеевич (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по автоматизации ответов на отзывы и вопросы покупателей на маркетплейсах (далее — «Услуги») на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты является регистрация в Сервисе MPrime на сайте mprime.pro и/или оплата любого тарифного плана.

1.3. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису MPrime (далее — «Сервис»), который обеспечивает автоматическую генерацию черновиков ответов на отзывы и вопросы покупателей на маркетплейсах с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.2. Сервис предоставляется через веб-панель управления на сайте mprime.pro и включает функции, соответствующие выбранному тарифному плану.

2.3. Сервис генерирует черновики ответов. Окончательное решение об отправке, редактировании или отклонении ответа принимает Заказчик. Исполнитель не несёт ответственности за последствия отправки ответов на маркетплейс.

3. Тарифы и оплата

3.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом, опубликованным на сайте Сервиса.

3.2. Оплата производится в российских рублях через платёжную систему ЮKassa. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, МИР. Подписка оплачивается ежемесячно.

3.3. Тарифный план «Старт» предоставляется бесплатно с ограничениями по количеству ответов и функционалу.

3.4. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

3.5. При превышении лимита ответов тарифного плана отправка ответов приостанавливается до начала следующего расчётного периода или перехода на старший тариф.

3.6. Данные банковских карт не хранятся и не обрабатываются Сервисом. Обработка платежей производится на стороне платёжной системы ЮKassa в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS.

3.7. Доставка товаров не осуществляется. Предметом оплаты является право доступа к функциям Сервиса. Доступ активируется автоматически после поступления оплаты.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.2. Заказчик обязуется:

4.3. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность параметров доступа к своему аккаунту и API-ключей маркетплейсов, а также за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

4.4. Заказчик подтверждает, что его деятельность на маркетплейсах осуществляется на основании самостоятельно заключённого договора с маркетплейсом. Исполнитель не является стороной такого договора.

5. Ответственность и ограничения

5.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок, а также что результаты генерации ответов будут соответствовать ожиданиям Заказчика.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия маркетплейсов, включая блокировку аккаунтов, отклонение ответов, изменение API или введение ограничений.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание ответов, отправленных Заказчиком на маркетплейс после редактирования или без редактирования. Окончательное решение об отправке ответа принимает Заказчик.

5.4. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за любой прямой, косвенный, случайный или опосредованный ущерб, включая упущенную выгоду, возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса.

5.5. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц.

5.6. Заказчик использует Сервис для целей, связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям сторон не применяется законодательство о защите прав потребителей.

6. Возврат средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, направив уведомление на email support@mprime.pro.

6.2. Возврат средств производится пропорционально неиспользованному периоду подписки, если заявка на возврат подана в течение 7 дней с момента оплаты.

6.3. После 7 дней с момента оплаты возврат средств не производится. Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода.

6.4. Возврат средств производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

7. Срок действия и расторжение

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует бессрочно.

7.2. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону не менее чем за 7 дней.

7.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящего договора.

8. Блокировка аккаунта

8.1. Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Заказчика в случае:

8.2. При блокировке за нарушение условий договора возврат денежных средств не производится.

8.3. Если Заказчик считает блокировку ошибочной, он вправе направить обращение на email support@mprime.pro. Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, войны, действия государственных органов, сбои в работе сетей связи и интернета, действия или бездействие маркетплейсов и третьих лиц.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП Задумов Андрей Алексеевич

Email: support@mprime.pro

← На главную